Kradená a blacklistovaná zařízení

1. Zásada pro kradená a blacklistovaná zařízení

Služby odemčení a odstranění zámků prodejce odmítne u zařízení, která jsou podle dostupných dat hlášena jako ztracená, odcizená nebo blacklistovaná, případně u nichž zákazník neprokáže legitimní vlastnictví. Report u takového zařízení slouží pouze k informování o riziku a jakýkoli navazující upsell na odemčení se automaticky zablokuje.

2. Co pro vás uděláme

• Ověříme, zda je zařízení hlášeno jako ztracené, odcizené nebo blacklistované (GSMA / carrier blacklist).
• Zobrazíme rizikový stav v reportu srozumitelně a bez zbytečného zdržení.
• U služeb odemčení vyžadujeme doklad vlastnictví a případ posuzujeme individuálně.

3. Co neděláme

• Neprovádíme odemčení ani odstranění zámků u zařízení hlášených jako ztracená, odcizená nebo blacklistovaná.
• Nepomáháme obcházet ochranu proti krádeži (např. Activation Lock / iCloud Lock) bez doloženého legitimního vlastnictví.
• Neposkytujeme služby, které by mohly napomáhat legalizaci výnosů z trestné činnosti.

4. Podezření na odcizené zařízení

Máte-li podezření, že bylo zařízení odcizeno, obraťte se na Policii ČR. V odůvodněných případech spolupracujeme s orgány činnými v trestním řízení. Dotazy k zásadě směřujte na support@tvojedata.cz.