Obchodní podmínky

1. Prodejce a identifikace

Poskytovatelem služeb je [DOPLNIT: obchodní firma / jméno provozovatele], IČO [DOPLNIT: IČO], DIČ [DOPLNIT: DIČ], se sídlem [DOPLNIT: adresa sídla / místa podnikání], e-mail support@tvojedata.cz (dále jen „prodejce“), provozující službu OvěřeníTelefonu.cz.

2. Předmět služby

• Ověřovací report o zařízení (blacklist/kradené, iCloud/Activation Lock, SIM/carrier lock, MDM, servisní historie).
• Služby odemčení a odstranění zámků (unlock/removal) u zařízení, u nichž zákazník doloží legitimní vlastnictví.

3. Informativní povaha auditů

Ověřovací report je informační službou. Poskytuje momentku stavu zařízení podle dat externího dodavatele a nepředstavuje právní ani znalecký posudek, záruku bezvadnosti ani potvrzení totožnosti vlastníka. Rozhodnutí o koupi či prodeji zařízení činí zákazník na vlastní odpovědnost.

Report vychází z dat externího dodavatele a odráží stav zařízení k okamžiku kontroly. Údaje se mohou v čase měnit (např. nové nahlášení do blacklistu) a jejich úplnost či správnost nemůžeme absolutně garantovat. Report je informativní a nenahrazuje fyzickou prohlídku zařízení ani právní posouzení; slouží jako podklad pro rozhodnutí zákazníka, nikoli jako záruka.

4. Odemčení pouze s dokladem vlastnictví

Služby odemčení a odstranění zámků prodejce provede výhradně po doložení legitimního vlastnictví zařízení (např. doklad o koupi, faktura, potvrzení servisu).

• Služby odemčení a odstranění zámků prodejce odmítne u zařízení, která jsou podle dostupných dat hlášena jako ztracená, odcizená nebo blacklistovaná, případně u nichž zákazník neprokáže legitimní vlastnictví. Report u takového zařízení slouží pouze k informování o riziku a jakýkoli navazující upsell na odemčení se automaticky zablokuje.

5. Cena, DPH a platba

Ceny jsou uvedeny včetně DPH v zákonné výši. Rozhodná je cena zobrazená u služby v okamžiku dokončení objednávky. Platba probíhá předem prostřednictvím platební brány; po připsání platby prodejce zahájí zpracování objednávky.

Daňový doklad prodejce vystaví elektronicky a zašle na e-mail uvedený v objednávce.

6. Odstoupení od smlouvy

Report je digitální obsah dodávaný ihned po zaplacení. Zahájením zpracování na základě výslovného souhlasu spotřebitele a jeho potvrzení, že bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení, zaniká 14denní právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku. Pokud ke zpracování ještě nedošlo, lze od smlouvy odstoupit standardním postupem.

7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa https://www.coi.gov.cz. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může spotřebitel podat u ČOI. Zákazník se může se stížností obrátit rovněž přímo na prodejce na e-mail support@tvojedata.cz.